相对于餐饮、服装、酒店等连锁服务行业,早期教育行业的利润并不丰厚,同时专业度槛相对较高,需要对教育抱有极大的热忱,同时具备终身学习的能力。然而,如果你身在这个行业,你就会发现有越来越多的高级知识人才投入其中,涉及企业家、教育家、会计师、工程师、公务员等各行各业。早期教育对于很多投资者而言,并不是仅仅意味着财富,更多的是一份自我价值实现的梦想。正是这群追梦人,为这个行业注入了新鲜的血液,不断引领早期教育朝着规范、优质的方向发展。
红黄蓝哈尔滨亲子园的园长张秀艳就是其中一位追梦人。在从事早教行业之前,毕业于哈尔滨工业大学硕士的她一直在航天系统工作,有着一份稳定的事业和平静而幸福的生活。随着孩子的出生,她才开始慢慢开启内心沉淀的那份对教育的激情。
(图:一路追寻教育梦的红黄蓝哈尔滨亲子园园长张秀艳)
抉择:“做一件可以为子孙后代造福的事”
前人栽树后人乘凉,这句话感动过很多人,我们即将离开这个世界的时候,回想这一辈子,您能为子孙后代留下什么。这是关于人生价值的追问,很多人读到这里可能会停下思考那么一会儿,可是有谁真正地付出过努力和行动。张秀艳说:“在红黄蓝的加盟招商会上,她和先生被梁志燊老教授的这一问深深打动了。”虽然事业有成、生活幸福、家庭和睦,虽然能够给孩子规划美好的未来,可是当孩子独立行走人生路时候,我们能给他的是什么?能力比金钱更重要,坚强比依赖重要,精神、意志比物质更重要。
从儿子出生开始,张秀艳就以“做一个好妈妈”为目标,通过书籍、网络、电视各种途径接触早期教育,了解最新的育儿理念和方法,儿子4个月的时候就报名了早教课程。可是广泛涉猎的她却发现地方上的很多机构,商业气息浓厚,对孩子根本没有研究,甚至有些机构上过以后,却让原本活泼开朗的儿子越来越安静,家长的互动也开始减少,张秀艳虽然及时的老师反映了孩子的情况,却没有得到满意的答复。就在这个时候,她的一位毕业于范院校的好朋友建议咨询一下红黄蓝教育机构,说自己在一次学术交流的时候,跟这个机构的专家、老师有过短暂的接触,感觉他们在课程研发上非常专业。
抱着试一试的心态,张秀艳拨通了红黄蓝教育机构总部的电话,虽然阴错阳差转接到了连锁督导部,但是从一线教学出身的业务老师还是耐心给了解释了孩子目前存在的问题及解决方法。在跟老师的沟通中,张秀艳感觉红黄蓝的教育理念跟自己的想法很契合,她要为孩子寻找的就是这样的早教机构。“你们什么时候来哈尔滨办园啊?”张秀艳的这句问话,也问醒了她自己。从此,加盟红黄蓝的想法在她的心底开始生根发芽。直到加盟招商会上,梁志燊老师的当头棒喝,才让她最终放下稳定上升的职业,成为早教领域的先锋创业者。
(图:安全环保、充满童趣的现代化园所)
成长:“所谓能力,就是走出去,拿回来”
所谓“万事开头难”,何况又是自己完全没有接触过的新领域,张秀艳在园所筹备的时期感受到前所未有的压力。她回忆说:“自己拿到几十本红黄蓝亲子园教材时候,第一次深刻地理解了什么是‘汗颜’。”幸好红黄蓝总部提供了强大的标准化服务保障,课程培训都是由专业的研发团队亲自授课,其他的如市场活动、媒介传播、危机管理、网络运营也都是由相关部门的负责人亲自讲解。35天的培训课程,张秀艳顺利通过了结业考试,内心的迷雾渐渐转为澄明。
“总部提供的服务真的很全面、很到位,无论任何问题只要一个电话打过去,就能得到及时的反馈和解决。”在总部的引领和支持下,张秀艳带领的红黄蓝哈尔滨南岗亲子园逐渐步入正轨,吸引和凝聚了一批稳定的生源,赢得了良好的社会口碑。
在稳定发展的基础上,张秀艳开始尝试走创新之路,根据哈尔滨家长的个性需求,把红黄蓝发展成哈尔滨最具专业性的早教。“要想实现这个目标,首先自己要变得足够强大。”张秀艳说那个时期的自己处于疯狂吸收知识信息的阶段。离开校园多年的她,开始到北京师范大学攻读儿童发展心理学硕士学位,用她的话说,我要真正了解孩子。
“通过学习,我不仅知道了红黄蓝亲子园教材怎么使用,而且明白了为什么这样使用,课程为什么这样设置、编排,就像一个站在魔镜前面的孩子窥见了其中的奥秘。”此时的张秀艳脑海里有几百个孩子的成长案例,教育实践与教育理论相互磨合,沉淀为系统的教育体系,其中的脉络清晰可见。
张秀艳是一个“疯狂”的学习者,只要是跟早期教育相关的课程、讲座、培训,她都会抽出时间参加。“所谓能力,就是走出去,拿回来”,张秀艳经过不断地努力,已经成为一名优秀的教育工作者,被黑龙江人口教育协会特聘为理事和讲师。
在她的带领下,红黄蓝哈尔滨亲子园被评为省内唯一一家0-6岁儿童早期教育的省级人口早期教育示范基地。在黑龙江省人口早教协会年会暨工作交流会上,国家人口计生委培训交流中心主任蔡建华、副主任李勇军,黑龙江省人口计生委培训交流中心主任李铁英一行受邀莅临红黄蓝哈尔滨亲子园视察指导,对园所的环境和教学给予了高度认可。
管理:“人管人是最难的,一靠真心,二靠制度”
“早期教育行业已经进入到以质量为核心的充分竞争阶段,而教育质量的重要保障在于无私奉献的教师们。”张秀艳对自己的员工充满了热爱、信任和感恩。
张秀艳介绍说自己刚开始经营的时候,对于员工管理基本依靠自己在事业单位积累的经验,虽然制定了规范详尽的流程和制度,但是员工做的仅仅是制度要求的事,似乎不是用”心”在做事。而教育的事情是要用“心”去做的。” 过总部老师的指导以及跟其他姐妹园所的交流,张秀艳很快明白了一件事情:“制度管理的是人的行为,而文化才是企业发展的灵魂。”
团队管理是一门学问,张秀艳积极参加总部提供的各种管理培训,从员工激励到沟通艺术,从绩效考核到文化培训,一边学习一边实践,很快就形成自己独特的管理方式。
1、 选对人:寻找同频率的人
每个人都有自己的个性特点,都有自己适合的行业和职业。早教工作者除了专业能力上的要求外,为人要简单、聪慧,有一颗爱孩子、爱教育、善于分享的心。秀艳说自己选人从不单纯依赖注重外在的学历、经验,更多的是从言谈举止中感受和了解一个人的个性特点,看其是否符合儿童教育行业。
2、 用好人:把人当好人看
团队的力量不是靠制度,而是靠人心凝聚的。只有把自己的心门打开,善于接受和容纳,才能换来彼此之间的信任。把人当好人看,意味着放下心理上的戒备,用真诚去拥抱真诚,用信任去换取信任,用爱去传递爱。
3、 培养人:建立阶梯式目标
张秀艳说自己对员工的成长有三个阶梯式的要求:首先是能够做一对一的教育咨询,解决孩子成长中的个性问题;其次是能够开办家长课堂,从个案中总结共性问题;最后是能够落实到纸面文字上,把自己的教育案例和方法压缩、提升,形成科学的体系的同时,留下宝贵的教育资源,这三步贯穿起来就是终身学习的过程,张秀艳为员工们提供了各种各样的培训课程和实践学习机会,促进专业能力的成长。
早期教育到底能给孩子什么?张秀艳总是很耐心地给家长们讲故事,通过身边一个个真实的案例,告诉家长究竟什么是早期教育,告诉家长早期教育不是神童教育、天才教育,他是为社会输送合格人才的教育;
同时她还会生动的将老师比喻成孩子人生路上的路标,路标是让大家避免走弯路的,而父母则是陪伴在孩子成长人生路上的伙伴,不要把孩子完全的交给其他人,包括老师、长辈、保姆,而是要耐心地、用“心”地陪伴孩子的每一步成长。